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    出色的服務團隊
    
		
    
			
    
				
    
					
    
					
    服務臺
    
				
    
				
    
					
    服務臺
    
					
    
						事件與服務請求的分派和跟蹤
    
						負責服務資格和級別的甄別
    
						負責資源的分配、訂單管理、配置管理和交付
    
						處理客戶投訴與建議
					
    
				
    
			
    
			
    
				
    
					
    
					
    技術支持+現場運維
    
				
    
				
    
					
    技術支持+現場運維
    
					
    
						事件與服務請求的分派和跟蹤
    
						巡檢及各類告警的處理
    
						負責管家服務的配置、交付和支持
    
					
    
				
    
			
    
			
    
				
    
					
    
					
    技術專家團隊
    
				
    
				
    
					
    技術專家團隊
    
					
    
						處理L1升級的事件和報障
    
						一對一專家技術支持
    
						負責技術咨詢及技術方案確定
    
						問題管理和知識庫的建設和維護
					
    
				
    
			
    
			
    
				
    
					
    
					
    開發團隊
    
				
    
				
    
					
    開發團隊
    
					
    
						分析處理L2升級的事件和報障
    
						運維、管理、優化平臺與工具
    
						專有云架構設計與開發實施
    
						處理客戶投訴與建議
					
    
				
    
			
    
			
    
			
    
				
    
					
    
					
    管理服務部
    
				
    
				
    
					
    管理服務部
    
					
    
						IT運維數據趨勢分析與服務改進
    
						一對一專家技術支持
    
						負責技術咨詢及技術方案確定
    

					
    
				
    
			
    
		
    
		
		
    服務能力
    
		
    
			
    
				
    服務器
    
				
    
					
    DELL 11G
    (R310/R410/R710/R810/R910)
    
					
    DELL 12G
    (R320/R420/R720)
    
					
    IBM
    (x3250/x3550/x3650/x3750)
    
					
    HP
    (DL320/DL360/DL388/DL560)
    
				
    
			
    
			
    
				
    操作系統
    
				
    
					
    Windows 2003/ Windows 2003Cluster
    
					
    indows 2008/ Windows 2008Cluster
    
					
    FreeBSD/Solaris
    
					
    Linux
    
					
    Linux Cluster
    （Redhat/CentOS/Suse/ Debian）
    
				
    
			
    
			
    
				
    網絡路由與交換
    
				
    
					
    Cisco Catalyst
    （2960/3750/4900/6500）
    
					
    Huawei
    （S2700/S3700/S5700/S9300）
    
					
    H3C
    （S5500/S7500/S9500/S10500/ S12500）
    
				
    
			
    
			
    
				
    負載均衡與加速
    
				
    
					
    F5 BIG-IP
    (2000s/4000s/7000s)
    
					
    A10
    (AX1030/2500/3000/5200)
    
					
    Citrix Netscaler
    (MPX5550/8200/9700/11500/12500)
    
					
    Nginx / HAproxy / LVS
    
				
    
			
    
			
    
				
    虛擬化和云計算
    
				
    
					
    VMWare
    Vsphere/vCenter/Horizon/Fusion
    
					
    Citrix
    Xenserver/Xenapp/XenDesktop
    
					
    Redhat KVM
    
					
    Microsoft HyperV
    
				
    
			
    
			
    
				
    安全
    
				
    
					
    Juniper/Watchguard/Secpath/
    Hillstone/ASA/USG
    
				
    
			
    
			
    
				
    Web服務器
    
				
    
					
    Microsoft IIS 6.0/7.0
    
					
    Apache/Tomcat/Nginx
    
				
    
			
    
			
    
				
    存儲
    
				
    
					
    DELL PowerVault MD1200/MD3200/MD3200i/MD3600f
    
					
    DELL Equallogic PS6100XV
    
					
    IBM MDS9710/9500
    
				
    
			
    
			
    
				
    數據庫
    
				
    
					
    Microsoft SQL Server/ Cluste
    
					
    MySQL/MySQL HA
    
					
    Oracle/Oracle RAC
    
				
    
			
    
		
    
		
		
    
			
    
				
    
				
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